Według niektórych badań, w supermarketach wyposażonych w kasy samoobsługowe straty spowodowane kradzieżami i błędami są znacznie wyższe niż w supermarketach z tradycyjnymi kasami. Niektórzy twierdzą nawet, że straty finansowe przewyższają oszczędności uzyskane dzięki redukcji personelu. Sytuacja ta zmusza wiele marek do zmiany strategii.
Obsługa klienta zmieniona przez technologię
Choć kasy samoobsługowe obiecują oszczędność czasu, nie zawsze są synonimem prostoty.
