Właśnie sprzedałem komuś materac, ale teraz chcą zwrotu pieniędzy, twierdząc, że jest na nim pleśń. Nie wydaje mi się, żeby to była pleśń. Co mam zrobić?
Rozpatrywanie skarg klientów dotyczących sprzedawanych produktów może być trudnym, ale kluczowym elementem prowadzenia firmy. W przypadku sprzedaży materacy, gdzie zadowolenie klienta jest ściśle powiązane ze zdrowiem i komfortem, stawka jest szczególnie wysoka. Skuteczne poruszanie się po tych obszarach może zapobiec potencjalnemu uszkodzeniu reputacji i zapewnić zaufanie oraz lojalność klientów. Zrozumienie, jak postępować w sytuacjach, gdy … Read more